Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan el servicio de compra On- Line que permitirá la contratación de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.rehabmedic.com (en adelante "el Sitio Web"), del que REHAB DIRECT, S.L. es titular. Los productos contenidos en el Sitio Web están destinados para la venta exclusiva a los profesionales de la salud.

Las personas que quieran beneficiarse del servicio de compra On-Line del Sitio Web, deberán contar con la condición de Cliente registrado, la cual se adquiere mediante la cumplimentación de los formularios habilitados al efecto “Checkout Methot” y “Date de alta aquí” y que le permitirá  comprar en mejores condiciones. No obstante, se ofrece la posibilidad de realizar compras con la condición de “invitado”. Tanto si realiza la compra como Cliente registrado como invitado, supone la adhesión a las CGV en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Las presentes CGV conllevan cumplir los requisitos exigidos para los profesionales de la salud.

Para efectuar compras en la tienda On-Line es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en cualquier lugar del territorio español. Por el momento, REHAB DIRECT, S.L. no realiza envíos al extranjero.

Información sobre los productos a la venta:

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de REHAB DIRECT, S.L. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo.

Aplicamos un 3% de descuento en todos los productos que no en estén oferta o en lanzamiento (las ofertas no son acumulables). Los precios indicados en la web no incluyen IVA ni otros impuestos, que se sumarán al finalizar la compra.  El precio final será el precio base más IVA y gastos de envío.

Periódicamente lanzamos promociones especiales: ofertas, descuentos por volumen (como 3+1, 20+5), así como productos en promoción con precios rebajados. Recuerda añadir la cantidad de unidades totales para la oferta   en este caso, 3+1=4 o 20+5=25).  Las unidades de regalo no te serán cargadas en el precio final del pedido. 

Los precios aplicados a los artículos de la tienda On-line son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestros establecimientos físicos.

Península:

Portes gratuitos, para pedidos superiores a 100€ (antes de IVA) hasta 20kg de peso.

Para pedidos de más 100€ y más 20 kg se añadirán 4,95+IVA , +0,20€/kg + IVA.

Por pedidos de 20€ a100€ (antes de IVA) , se añadirán 4,95€ +  IVA en concepto de gasto de envío,  

Para pedidos inferiores a 20€ (Antes de IVA), se añadirán 8,70€ + IVA en concepto de gastos de envío.

En caso de paquetes voluminosos, el transportista envía hasta el domicilio a pie de calle. 

Baleares:

Los precios para para los envíos a Mallorca, Ibiza y Menorca serán los siguientes:

Se cobrarán 12€ + IVA hasta 20kg. A partir de los 20kg se sumará 0.60€ + IVA por Kg. 

Canarias: 

Correos Express: Hasta 20kg, se cobraran 35€. Se añadirán 30€ por franjas de 20Kg

A partir de 60 kg, consultar tarifa.

Este precio incluye los precios de ADUANA y el transporte. Queda EXCLUIDO el IGIC.  

Rhenus: 120€, envio de un palet Europeo.

Ceuta y Melilla:

Se cobraran 30€+IVA  por pedidos de hasta 20kg de peso. Se añadirán 30€+IVA por franjas de 20Kg.

A partir de 100kg consultar tarifa.

 Andorra:

Se cobraran 30€ por pedidos de hasta 15kg de peso. Se añadirán 20€ por franjas de 15Kg.

A partir de 45kg consultar tarifa.

Este precio incluye los precios de ADUANA y el transporte. Queda EXCLUIDO el IGI.

Otros destinos:

Para otros destinos, se aplicaran las tarifas calculadas según el peso, volumen y el destino.

Si un producto no está disponible, te informaremos lo antes posible. Solo facturamos lo que entregamos y, si deseas devolver algún producto, sigue las instrucciones en la sección de Devoluciones.  Los pedidos se procesan y envían generalmente en 24-48 horas en la península, y en 2 a 12 días en Baleares, dependiendo del peso, volumen y destino. En Canarias, los plazos oscilan entre 10 y 20 días hábiles.  Una vez que el transportista te entregue el pedido, se considera que la entrega ha sido realizada. En caso de ausencias, intentaremos entregarlo en varias ocasiones antes de devolverlo a nuestros almacenes.  

Transferencia bancaria: Disponible para pedidos de 150€ o más. Indica el número de pedido en la transferencia y realiza el pago en 4 días.

Al seleccionar la opción de pago mediante transferencia bancaria, te proporcionaremos el número de cuenta a nombre de REHAB DIRECT, S.L., donde podrás realizar la transferencia. Es muy importante que en el campo "Asunto" indiques claramente el número de pedido y el Código de Referencia correspondiente, para que podamos identificar correctamente tu pago. La transferencia debe efectuarse en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra. Si transcurrido ese tiempo no recibimos el pago, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos solicitados.  Ten en cuenta que todas las comisiones bancarias y gastos asociados a la transferencia correrán por cuenta del cliente.  Una vez que hayamos registrado y verificado la transferencia, procederemos a preparar y enviar tu pedido a la dirección indicada en los datos de envío.

Tarjeta de crédito: Pagas en el momento, a través de nuestra plataforma segura. Si la tarjeta es rechazada, el pedido se cancela automáticamente.

El pago con tarjeta de crédito se realiza en el momento de confirmar el pedido. Deberás completar toda la información requerida en el formulario correspondiente, incluyendo los dígitos de la tarjeta, la fecha de caducidad y los datos de seguridad (como el código enviado al móvil o la tarjeta de coordenadas), según lo exija tu entidad bancaria.  En caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) indique que la tarjeta ha sido denegada, el pedido se cancelará automáticamente y se te informará en línea sobre la anulación.

Todos los pagos con tarjeta cumplen con los requisitos de seguridad establecidos por plataformas de pago acreditadas, como Redsys, garantizando la protección de tus datos.

Este comercio se compromete a no aceptar ninguna transacción que sea ilegal o que, según las marcas de tarjetas o el banco adquirente, pueda perjudicar su buena reputación o tener un impacto negativo en ellas. Además, está terminantemente prohibido ofrecer productos o servicios que no cumplan con toda la legislación aplicable para el comprador, el banco emisor, el comerciante o el titular de la tarjeta.

Bizum: Pago instantáneo sin coste adicional, para agilizar tu envío.

Paga de manera instantánea y segura a través de Bizum, lo que te permitirá agilizar el envío de tu pedido.

Una opción cómoda, rápida y confiable.

Pago fraccionado con SeQura: Divide el pago con un pequeño coste fijo mensual.

Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por solo un pequeño coste fijo mensual. Solo necesitas tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Además, puedes completar el pago en cualquier momento sin coste adicional.  Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 4 meses, pagarás 48€ al mes (solo 3€ de cuota mensual).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

• Selecciona “Fracciona tu pago” como método de pago al finalizar tu compra.

• Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y realiza el pago de la primera cuota.

• ¡Disfruta de tu compra! El resto de cuotas se abonarán automáticamente cada mes.
  

Si tienes dudas, aquí puedes resolverlas.

NOTA IMPORTANTE: Por razones de higiene y salud pública, no se acepta pago contra reembolso. 

En REHAB DIRECT, S.L. nos comprometemos a entregar tu pedido en perfectas condiciones en la dirección que nos indicaste en el formulario “Información del envío”.

Procesamos y enviamos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas el mismo día, y en la mayoría de los casos, los entregamos en 24 a 48 horas en cualquier punto de la península. Es importante tener en cuenta que, en circunstancias excepcionales, los plazos pueden extenderse. Si esto sucede, te informaremos de las opciones disponibles para que puedas planificar mejor tu entrega. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en la web del transportista.

Para Baleares, el tiempo de entrega puede variar entre 2 y 12 días hábiles, dependiendo de la fecha del pedido, las condiciones marítimas y el peso o volumen del paquete.

Los pedidos que pesan menos de 20 kg se enviarán por transportista el mismo día si se realizan antes de las 13:00 horas, o al día siguiente si la solicitud llega después de esa hora, con entregas estimadas en 48 a 72 horas hábiles. Para pedidos voluminosos o de más de 20 kg, utilizamos transporte marítimo, enviando todos los pedidos los viernes y entregándolos en 48 a 72 horas hábiles tras la salida. Ten en cuenta que los pedidos recibidos entre el sábado y el miércoles antes de las 13:00 horas saldrán ese mismo viernes; los demás se enviarán la semana siguiente.

Para Canarias, los plazos de entrega oscilan entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la fecha del pedido y las condiciones marítimas.

En Ceuta y Melilla, la entrega suele realizarse entre 2 y 4 días hábiles desde la realización del pedido.

Recordamos que la confirmación del pago por cualquiera de nuestros métodos es esencial para garantizar los plazos de entrega. Sin embargo, estos son solo estimaciones y pueden variar por motivos logísticos o causas de fuerza mayor. En caso de retrasos, te informaremos oportunamente.

Este Aviso Legal tiene una duración indefinida y podrá ser modificado en cualquier momento, adaptándose a la normativa vigente y a cualquier cambio en nuestra actividad.

Es posible que un mismo pedido sea dividido en varias entregas. En ese caso, cada envío se facturará y pagará por separado.

Una vez que la empresa de transporte te entregue el pedido, se considerará que la entrega ha sido realizada correctamente. 

Si, en el momento de la entrega, no estás en el domicilio, el transportista intentará entregarlo hasta en dos ocasiones en horarios diferentes. Si tras estos intentos no logran localizarte, REHAB DIRECT, S.L. se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva fecha y hora de entrega.

Si transcurren siete (7) días hábiles desde que el pedido salió de nuestros almacenes y no has concertado la entrega, deberás ponerte en contacto con nosotros. Si no lo haces y pasan diez (10) días hábiles sin recibir el pedido, este será retornado a nuestros almacenes, y tendrás que asumir los costes de envío y devolución.

El usuario podrá indicar la franja horaria que mejor se ajuste a sus necesidades para recibir su pedido. La franja elegida deberá tener una duración mínima de 4 horas (por ejemplo, de 10 a 14 horas) y estar dentro del horario laboral habitual. Ten en cuenta que no realizamos entregas los fines de semana ni en días festivos.

Debido a la planificación de las rutas de nuestros transportistas, en algunas ocasiones puede resultar complicado satisfacer todas las solicitudes de horario. Por ello, te recomendamos solicitar la entrega en un lugar donde puedas recibir el paquete durante la mayor parte del día posible. Si tienes dificultades para recepcionarlo personalmente, te sugerimos buscar a un amigo, familiar o vecino que pueda facilitar la recepción del pedido.

En cualquier caso, intentaremos realizar hasta tres entregas en diferentes ocasiones antes de proceder a la devolución del pedido por falta de recepción.

Es importante que el cliente inspeccione el estado del paquete en el momento de la entrega, en presencia del transportista que, en nombre de REHAB DIRECT, S.L., realiza la entrega. Si detectas alguna anomalía en el embalaje, debes indicarlo en el albarán, rechazando el paquete y marcando la opción “material dañado”. Si, tras revisar el producto, encuentras golpes, roturas, indicios de apertura o cualquier desperfecto causado durante el transporte, te solicitamos que nos lo comuniques por escrito en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la recepción. Esto nos permitirá gestionar la incidencia de manera adecuada y tomar las medidas necesarias para resolverla.

REHAB DIRECT, S.L. se reserva el derecho de cancelar un pedido en un plazo de 48 horas desde la realización de la solicitud por parte del cliente, en los siguientes casos:

• Agotamiento de stock del producto solicitado.

• No recibir la confirmación del pago.

 

En cualquier situación de cancelación, el cliente será informado de manera puntual. Si se hubiera realizado algún cargo, este será reembolsado en su totalidad.

Si deseas cancelar un pedido después de que haya finalizado la venta, deberás proceder a realizar la devolución del producto una vez recibido, siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones.

 El cliente podrá devolver el producto adquirido en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la fecha de entrega, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en este apartado. En estos casos, los gastos de envío para la devolución no serán reembolsados y correrán por cuenta del cliente, incluyendo el importe del envío original y los gastos de recogida del producto, que corresponden al tipo de producto y destino enviados.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales o regalos promocionales incluidos, en su caso. Además, debe indicar claramente el número de factura y el motivo de la devolución. Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestros almacenes, se procederá al reembolso del importe mediante la misma modalidad de pago utilizada por el cliente. En pagos en efectivo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o envíos erróneos, siendo REHAB DIRECT, S.L. responsable de los gastos de envío en estos casos, siempre que el cliente comunique la incidencia en un plazo de siete (7) días desde la recepción del pedido.

Para gestionar la devolución, por favor envíenos un email a: [email protected] o llame al 93 352 76 50.

REHAB DIRECT, S.L. solo se responsabiliza por pedidos realizados a través de los siguientes canales:  

Teléfonos: 902 197 858 y 93 352 76 50

Correo electrónico: [email protected]

Página web: www.rehabmedic.com